服务报价|如何报价才更能让客户接受?-深圳清洁公司
来源:发布时间:2019-08-25【关闭】
同样一样的开荒清洁,有的保洁服务报价很高,有的报价很低,最终高的报价反而成功了呢?
1.对症才能下药
做销售你一定要知道每个人的需求都是不同的,所以你必须了解顾客的需求,并且针对不同的需要来成交顾客。有些销售员成交的话术只有一套,不管是什么层级的人来买产品,都用一样的手段去销售,所以你会发现有些人是买单的,而有些人就是不买单的。
在消费层面上,有些人喜欢高端,而有些人只要满足基本需求就可以,如果人人的思维都一样,又怎么会有商务座、头等舱这些分类的设计呢?所以说什么是服务?就是针对不同的人群和心态,做出不同的反应和销售模式,你才能得到更多顾客的认可。
在一场“最具有价值产品”的评比中,谷歌获得了胜利,而苹果屈居第二。原因就在于谷歌在不断地创新和发展,从全球网络覆盖到无人驾驶汽车再到人工智能,始终都在迎合现如今消费者的需求。
所以在你不知道顾客需求的时候,任何的销售都是白忙一场,不仅浪费了人力资源,也浪费了成本资源,而最终为之付出代价的一定是老板。
2.用服务扩大需求
所以说了解需求并满足需求的过程才是服务,服务到位为产品买单的就是顾客,服务不到位为成本买单的就是老板,只有你对症下药,正确了解顾客的内心感受,并给与他最需要的服务,你才能成交他。
但服务的重要性远不止如此,当你了解了顾客的需求后,服务不仅会让你快速成交,还会帮你扩大顾客需求。实际上每个人的心态和思维都是在不断变化的,尤其是当环境和氛围转变时,需求也会随之起伏。
你一定也有这样的体验,明明没想买这么多东西,但是一到某个地方就不自觉买了很多。其实人都是理性与感性结合的产物,但在购买产品时,感性部分往往多于理性部分,并最终主导你花钱买单。
所以当你能够通过服务让他对你的产品和企业产生良好的印象与体验,就会最大化的激发顾客的感性部分,最终达到扩大顾客需求的目的。
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